Er zijn veelgestelde vragen (FAQ) van klanten die regelmatig terugkomen. Om deze terugkomende vragen sneller te beantwoorden, hebben wij hieronder een lijst van de meest voorkomende vragen opgesteld. Heeft u een vraag over onze taxiservice of de verschillende diensten die wij als taxibedrijf aanbieden? Bekijk dan eerst deze taxi FAQ hieronder.
Ik wil een Taxi bestellen
Ik heb een taxi besteld voor midden in de nacht, maar ik maak mij een beetje zorgen of deze wel op tijd zal komen.
Wanneer u een taxi hebt gereserveerd bij de Leidse taxicentrale, kunt u erop vertrouwen dat we er zullen zijn en op tijd zullen zijn. We begrijpen echter uw bezorgdheid. Om deze zorgen weg te nemen, is het een goed idee om de avond voor uw reservering met de Leidse Taxicentrale op
071 522 4000 te bellen of uw rit goed erin staat en eventueel op de dag zelf een half uur van tevoren te controleren of de taxi op komst is.
Hoe ver van tevoren kan ik een taxi bestellen?
Er is in principe niet echt een maximum. Maar een jaar van tevoren is zo’n beetje het maximum voor ons.
Wat is de snelste manier om een taxi te bestellen?
Als u direct een taxi nodig heeft, dan is
telefonisch bestellen sneller dan via het reserveringsformulier of via de
e-mail.
Wat is de verwachte wachttijd nadat ik een taxi heb gebeld?
In de meeste gevallen kunnen wij binnen 10 à 15 minuten aanwezig zijn binnen regio Leiden.
Krijg ik een bevestiging als ik een taxi bestel?
Als u telefonisch een taxi bestelt, krijgt u geen bevestiging. Als u online via onze reserveringspagina of via de mail bestelt, krijgt u altijd een bevestiging via de opgegeven e-mail.
Is het mogelijk om een taxi te reserveren voor een specifieke tijd?
Absoluut, bij de Leidse Taxicentrale kunt u op elk gewenst moment van de dag een taxi vooraf reserveren.
Hoe kan ik bevestigen of mijn bestelling is verwerkt?
Als u online heeft besteld, ontvangt u altijd een bevestiging. Als u twijfelt of alles goed is verlopen, kunt u altijd de telefooncentrale bellen op
071 522 4000 om te verifiëren.
Welke informatie dien ik te verstrekken bij het plaatsen van mijn bestelling?
Zorg ervoor dat u de straatnaam en het huisnummer bij de hand hebt, zodat we u snel van dienst kunnen zijn.
Is het mogelijk om een taxi te reserveren bij een bushalte of treinstation?
Ja, dat is mogelijk, maar we hebben een specifiek adres inclusief huisnummer nodig voor de reservering.
Ik bevind me op een locatie waarvan ik het adres niet weet. Kan ik nog steeds een taxi bestellen?
Het kan lastig voor ons zijn om een taxi te sturen als we geen adresgegevens hebben. U kunt echter uw locatie mogelijk via WhatsApp met ons delen via
WhatsApp: 071 522 4000. Op die manier kan de centralist proberen te achterhalen waar u zich bevindt.
In de taxi
Wordt er een taximeter gebruikt, en zo ja, waar bevindt deze zich?
Tijdens de rit wordt altijd gebruikgemaakt van een taximeter, behalve als u van tevoren een vaste prijs heeft afgesproken of als u op rekening rijdt. In dat geval wordt de taximeter ook geactiveerd, maar met een andere code. De taximeter bevindt zich altijd in het midden van het dashboard en moet te allen tijde duidelijk zichtbaar zijn.
Hoeveel personen mogen er in een taxi?
In een reguliere taxiauto passen maximaal vier personen. In een taxibusje kunnen er 6, 7 of 8 personen passen, afhankelijk van het type busje.
Is het toegestaan om te bellen tijdens de taxirit?
Ja, u mag tijdens de taxirit altijd bellen. Dit is geen probleem en maakt deel uit van onze service. Als de achtergrondmuziek u stoort, kunt u altijd aan de chauffeur vragen of deze zachter mag of uitgezet kan worden.
Volgt de chauffeur de kortste of snelste route?
De chauffeur van de Leidse Taxi Centrale volgt standaard de kortste route. In situaties zoals verkeersdrukte of wegwerkzaamheden kan de chauffeur met u bespreken of het nemen van de snelste route ook een mogelijkheid is. Als uw taxirit is gebaseerd op een vooraf afgesproken prijs, zal de chauffeur zelf bepalen welke route voor hem het snelst of het beste is.
Hoe kan ik in de taxi er zeker van zijn dat de chauffeur de juiste route kent?
Als u twijfelt of de chauffeur tijdens de rit weet waar u naartoe moet of het juiste adres in zijn navigatie heeft ingevoerd, kunt u dit natuurlijk voor vertrek even bespreken met de chauffeur zelf.
Moet ik de taxi delen met andere passagiers?
Bij de Leidse Taxicentrale wordt u exclusief opgehaald en afgezet. U hoeft de taxi onderweg niet te delen met andere passagiers. Wij zijn geen deeltaxi of regiotaxi.
Tijdens de taxirit ben ik onwel geworden en heb ik overgegeven in de auto. Zijn hier kosten aan verbonden?
Ja, er zijn inderdaad kosten aan verbonden. Dit komt doordat de auto niet meer kan worden gebruikt, wat resulteert in verlies van inkomsten voor ons. Bovendien moet de taxi naar een schoonmaakbedrijf worden gebracht, waar een vast bedrag van € 250 in rekening wordt gebracht omdat de hele auto gereinigd moet worden.
Prijzen en betalen
Zijn er prijsverschillen tussen sedans, stationwagens en busjes?
Sedans en stationwagens hanteren hetzelfde tarief. Voor busjes gelden andere prijzen, maar alleen als er vijf personen of meer aan boord zijn. Als er minder dan vijf personen in het taxibusje zitten en er is geen extra bagage die niet in een reguliere taxi past, dan gelden de standaardtarieven. Voor gedetailleerde informatie kunt u onze
tarieven en prijzen raadplegen.
Is het mogelijk om van tevoren een vast tarief te regelen bij jullie?
Ja, normaal gesproken gebruikt elke chauffeur van de Leidse Taxi Centrale de meter. Maar als u dat liever heeft, kunt u voorafgaand aan de rit of zelfs bij het instappen een prijsafspraak maken met de chauffeur. Dit is echter niet meer mogelijk nadat de meter is gestart.
Biedt de Leidse Taxicentrale ook vaste tarieven voor ritten naar Schiphol of andere luchthavens?
Ja, wij hanteren vaste tarieven voor ritten naar Schiphol, Rotterdam Airport en andere luchthavens. U kunt onze prijzen vinden op onze pagina
tarieven en prijzen.
Heeft de Leidse Taxicentrale ook vaste tarieven voor ritten naar steden of andere bestemmingen?
Ja, we hanteren ook vaste tarieven voor grote steden zoals Amsterdam, Rotterdam, Den Haag en Utrecht. Raadpleeg onze pagina met
prijzen en tarieven voor meer informatie.
Heeft de chauffeur voldoende wisselgeld als ik contant wil betalen?
Ja, onze chauffeurs hebben meestal voldoende wisselgeld, vaak tussen € 50 en € 100. Het is echter niet mogelijk om met een briefje van € 250 of hoger te betalen.
Is het mogelijk om met een creditcard te betalen in de taxi?
Ja, in alle auto’s van de Leidse Taxi Centrale is het mogelijk om met een creditcard te betalen. U ontvangt de bon dan via e-mail.
Is het mogelijk om met een pinpas te betalen in de taxi?
Ja, in alle auto’s van de Leidse Taxi Centrale is het mogelijk om met pinpas te betalen. U ontvangt de bon dan via e-mail.
Is het mogelijk om vooraf een taxi te betalen voor mijn eigen rit of voor iemand anders?
Ja, dat is zeker mogelijk. U kunt een e-mail sturen naar
info@ltc-taxi.nl. Wij sturen vervolgens een factuur. Zodra wij het bedrag hebben ontvangen, reserveren wij de taxi voor u.
Is het mogelijk om bij LTC-taxi op rekening te rijden?
Ja, bij ons kunt u op rekening rijden. Vooral bedrijven en organisaties maken hiervan gebruik. Stuur uw bedrijfsnaam, adres, telefoonnummer, btw-nummer en eventueel een kenmerk naar
info@ltc-taxi.nl.
Kan ik een taxi ook betalen via een Tikkie?
Bij LTC-taxi is het mogelijk om via een Tikkie te betalen. Geef dit aan bij de chauffeur tijdens uw taxirit. De chauffeur kan u aan het einde van de rit een Tikkie sturen.
Ik heb een vast tarief naar Schiphol, maar ik moet onderweg nog iemand anders oppikken. Kost dit extra?
Als u dit niet van tevoren heeft besproken met de taxicentrale, zult u dit ter plekke met de chauffeur moeten regelen. De chauffeur kijkt eerst of er tijd beschikbaar is. Als dat mogelijk is, kan er een extra toeslag worden berekend voor het extra adres.
Kinderen in de taxi
Mag ik mijn driejarige kind in een taxi meenemen zonder een kinderzitje?
Ja, in Nederland geldt hiervoor een speciale regel. Als een kind van 3 jaar of ouder geen passend kinderzitje, zittingverhoger of stoelverhoger heeft in een taxi, is er een uitzondering in de wet. Kinderen ouder dan 3 jaar mogen zonder speciaal kinderzitje in de taxi worden vervoerd, maar ze moeten wel de autogordel dragen.
Is het toegestaan om mijn baby in een taxi te laten vervoeren?
Ja, dat is toegestaan, maar alleen als er een babyzitje zoals een Maxi-Cosi beschikbaar is en er iemand is om voor de baby te zorgen tijdens de rit.
Kan mijn kind alleen met een taxi reizen?
Ja, in het geval van schoolvervoer mogen kinderen meestal vanaf 4 of 5 jaar alleen reizen wanneer ze naar de kleuterschool of basisschool gaan. Kinderen vanaf 9 jaar mogen zelfstandig met een taxi reizen. Vermeld bij de reservering altijd de eindbestemming, de naam van de persoon die het kind bij aankomst opvangt en de telefoonnummers van alle betrokkenen.
Hebben jullie ook een kinderzitje in de taxi’s?
Ja, als u van tevoren aangeeft dat u een kinderzitje wilt, dan kan dit geregeld worden. Standaard zijn er in Nederlandse taxi’s geen kinderzitjes aan boord. Als u zich veiliger voelt met een kinderzitje, kunt u er zelf een meenemen of tegen een extra vergoeding van € 7,50 per kinderzitje vragen.
Luchthaven taxi
Ophaalprocedure waarbij 100% douanecontrole op Schiphol
Bij specifieke vluchten, zoals vanuit Suriname of de Antillen, ondergaan passagiers op Schiphol een 100% douanecontrole. Hierdoor duurt het vaak langer voordat passagiers de luchthaven kunnen verlaten. Daarom gaan wij pas rijden nadat klanten van deze bestemmingen alle controles hebben doorlopen en hun bagage hebben ontvangen. Na een belletje van de klant zijn wij meestal binnen 30 minuten op Schiphol.
Wat moet ik doen als mijn vlucht vertraging heeft of juist vervroegd is?
Als uw vlucht vertraagd is of juist eerder aankomt op Schiphol, hoeft u zich geen zorgen te maken over het taxivervoer. Als u het juiste vluchtnummer heeft doorgegeven, houden wij dit automatisch in de gaten. Wij volgen de vlucht en zorgen ervoor dat we op tijd klaarstaan wanneer u naar buiten komt.
Halen jullie ook klanten op vanaf het vliegveld?
Ja zeker. Als u ons alle vluchtgegevens, zoals vluchtnummer, datum en aankomsttijd, doorgeeft, plannen wij uw ophaaldatum in en zorgen wij ervoor dat we klaarstaan zodra u naar buiten komt.
Mijn bagage zit niet op de band. Wat moet ik doen?
Als uw bagage bij aankomst niet op de band verschijnt en u het als verloren moet opgeven, laat het ons dan eerst weten. Op die manier kunnen wij rekening houden met onze planning.
Wat is jullie ophaalprocedure vanaf Schiphol Airport?
(1) Zodra u bent geland, belt u ons direct op
+31 71 522 4000. Geef uw naam, aantal passagiers, bestemming en bagagegegevens door.
(2) Bel ons nogmaals zodra u alle bagage in handen heeft. Wij vragen u dan alvast naar de vertrekhallen boven te gaan. Heeft u alleen handbagage? Dan belt onze chauffeur u en geeft hij aan waar hij staat.
(3) Onze chauffeur belt u en legt uit bij welke vertrekhal en draaideur hij staat. Hij loopt u vervolgens tegemoet.
Om bij de vertrekhallen te komen, gaat u één verdieping omhoog met de lift of trap. Print deze ophaalprocedure voor de zekerheid.
Overige vragen
Kan ik een taxi bestellen met een lage instap?
Ja, dit is mogelijk. Geef dit vooraf aan tijdens het reserveren.
Kan ik ook een taxi bestellen met een hoge instap?
Ja, dit is mogelijk. Geef dit vooraf aan tijdens het reserveren.
Tijdens mijn taxirit ben ik iets verloren
Heeft u iets verloren tijdens uw taxirit? Neem direct contact met ons op via
info@ltc-taxi.nl of
071 522 4000. Mocht de chauffeur iets hebben gevonden, dan kunt u dit bij de chauffeur ophalen of kan het door ons worden bezorgd. U kunt ook op
verlorenofgevonden.nl kijken.
Kan ik een taxi met een nette chauffeur in pak en stropdas reserveren?
Zeker, geef dit tijdig aan ons door tijdens uw reservering.
Is het mogelijk mij in mijn rolstoel te vervoeren?
Nee, het is niet mogelijk om in de taxi in uw rolstoel te blijven zitten. Indien u uit de rolstoel kunt stappen en deze inklapbaar is, kunnen wij u samen met uw rolstoel vervoeren.
Kan ik specifiek een vrouwelijke of mannelijke chauffeur reserveren?
Ja, het is eventueel mogelijk om een vrouwelijke of mannelijke chauffeur te reserveren. Geef dit vooraf aan. Wij zullen ons best doen om aan uw voorkeur te voldoen.
Is het toegestaan om mijn fiets in de taxi mee te nemen?
Nee, het is niet mogelijk om uw fiets in de taxi mee te nemen. Een vouwfiets kan wel mee in de bagageruimte, mits deze past.
Kan ik een taxi bestellen van een specifiek merk of model?
Bij de Leidse Taxi Centrale hebben we een divers wagenpark, maar we beschikken niet over alle merken en modellen. Neem contact met ons op, zodat we samen kunnen bekijken wat we voor u kunnen regelen.
Wat valt er onder personenvervoer bij LTC?
Kan mijn huisdier mee in de taxi?
Ja, dit is meestal mogelijk. Het hangt af van de grootte van uw huisdier en eventuele allergieën van de chauffeur. Bespreek dit vooraf telefonisch met de taxicentrale.
Biedt de Leidse Taxi Centrale ook vervoer voor bruiloften aan?
Zeker, u kunt ons boeken voor uw bruiloftsvervoer. We hebben diverse voertuigen beschikbaar, waaronder luxe taxibusjes en luxe auto’s, zoals een witte Tesla. Geef uw wensen vooraf per
e-mail door.
Kan ik de LTC-taxi ook voor een verhuizing inschakelen?
In principe zijn we geen verhuisbedrijf, maar we bieden wel de mogelijkheid om u samen met een beperkt aantal spullen, bij voorkeur in dozen, voor een vast bedrag te vervoeren. Bespreek dit vooraf telefonisch met onze centralist.
Kan ik de Leidse Taxicentrale ook bellen voor een korte rit?
Jazeker, dat is mogelijk. Afhankelijk van beschikbare chauffeurs en de drukte proberen wij klanten altijd van dienst te zijn. Voor korte ritten binnen Leiden hanteren wij doorgaans een vast bedrag van € 17,50.
Ik heb moeite met instappen en uitstappen uit de auto vanwege mijn beperkte mobiliteit. Mag ik de chauffeur vragen om mij hierbij te helpen?
Absoluut, bij de Leidse Taxicentrale staat service altijd voorop. Onze chauffeurs assisteren graag klanten die hulp nodig hebben bij het in- en uitstappen.
Ik ben niet tevreden met de service of het taxivervoer. Kan ik hierover een klacht indienen?
Zeker, dit is mogelijk. We horen graag als een rit niet naar behoren is verlopen. Op die manier kunnen wij de desbetreffende chauffeur aanspreken en ons serviceniveau handhaven. Gebruik ons klachtenformulier op de
pagina Klachten.
Hoe kan ik mijn waardering tonen voor de uitstekende service van de Leidse Taxicentrale?
U kunt dit het beste doen via onze
Google Review pagina. Hier kunt u een vijfsterrenwaardering geven voor ons taxibedrijf.
Zijn de prijzen op jullie website per persoon of per taxi?
De prijzen op onze website zijn altijd per taxi en niet per persoon.
Staat uw vraag er niet bij?
Staat uw vraag er niet bij? Geen enkel probleem. Dan kunt u deze natuurlijk alsnog stellen via ons contactformulier hieronder. Ook is het mogelijk om uw vraag via e-mail te stellen of ons te bellen op +31 71 522 4000. Wij staan tot uw dienst!
Wilt u een taxi reserveren?
Dan kunt u ons taxi reserveringsysteem hieronder gebruiken om uw taxiprijs te berekenen en te boeken.
